{{!< default}}
{{#contentFor "page_title"}}Политика возвратов — Cosmos Luminosity{{/contentFor}}
{{#contentFor "page_description"}}Правила отмены, переноса и возврата для вебинаров и цифровых материалов Cosmos Luminosity.{{/contentFor}}
{{#contentFor "canonical_url"}}https://www.cosmosluminosity.com/refund-policy/{{/contentFor}}
{{#contentFor "ru_url"}}https://www.cosmosluminosity.com/refund-policy/{{/contentFor}}
{{#contentFor "en_url"}}https://www.cosmosluminosity.com/en/refund-policy/{{/contentFor}}
<link rel="stylesheet" href="{{asset "css/commerce.css"}}">
<article class="commerce-page"><p class="commerce-kicker" data-ru="Юридическая информация" data-en="Legal information">Юридическая информация</p><h1 data-ru="Политика возвратов" data-en="Refund policy">Политика возвратов</h1><div class="legal-meta"><p data-ru="Дата вступления в силу: 25 октября 2026 года." data-en="Effective date: October 25, 2026.">Дата вступления в силу: 25 октября 2026 года.</p><p><span data-ru="Продавец: Being In Future LLC, Wyoming, USA. Запросы: " data-en="Seller: Being In Future LLC, Wyoming, USA. Requests: ">Продавец: Being In Future LLC, Wyoming, USA. Запросы: </span><a href="mailto:info@cosmosluminosity.com">info@cosmosluminosity.com</a>.</p></div>
<h2 data-ru="Матрица решений" data-en="Decision matrix">Матрица решений</h2><table class="policy-table"><thead><tr><th data-ru="Ситуация" data-en="Situation">Ситуация</th><th data-ru="Решение" data-en="Outcome">Решение</th></tr></thead><tbody>
<tr><td data-ru="Запрос до начала вебинара; покупатель не получал доступ к записи или скачиваемым цифровым материалам" data-en="Request before the webinar starts; buyer has not received access to the replay or downloadable digital materials">Запрос до начала вебинара; покупатель не получал доступ к записи или скачиваемым цифровым материалам</td><td data-ru="Полный возврат на исходный способ оплаты." data-en="Full refund to the original payment method.">Полный возврат на исходный способ оплаты.</td></tr>
<tr><td data-ru="Вебинар отменён организатором" data-en="Webinar cancelled by the organizer">Вебинар отменён организатором</td><td data-ru="Полный возврат либо, только с согласия покупателя, перенос оплаты на новую дату." data-en="Full refund or, only with the buyer’s agreement, transfer of payment to a new date.">Полный возврат либо, только с согласия покупателя, перенос оплаты на новую дату.</td></tr>
<tr><td data-ru="Вебинар перенесён организатором" data-en="Webinar rescheduled by the organizer">Вебинар перенесён организатором</td><td data-ru="Участие в новую дату или полный возврат, если новая дата не подходит." data-en="Attend on the new date or receive a full refund if the new date does not work.">Участие в новую дату или полный возврат, если новая дата не подходит.</td></tr>
<tr><td data-ru="Покупатель не пришёл, но эфир состоялся и запись предоставлена" data-en="Buyer did not attend, but the session occurred and replay access was provided">Покупатель не пришёл, но эфир состоялся и запись предоставлена</td><td data-ru="Возврат обычно не предоставляется; сохраняется доступ к записи на заявленный срок." data-en="No refund is normally provided; replay access remains available for the stated period.">Возврат обычно не предоставляется; сохраняется доступ к записи на заявленный срок.</td></tr>
<tr><td data-ru="Покупатель уже получил доступ к записи или скачиваемым материалам" data-en="Buyer has already received replay or downloadable-material access">Покупатель уже получил доступ к записи или скачиваемым материалам</td><td data-ru="Возврат обычно не предоставляется после начала цифровой доставки, кроме дефекта, недоставки или обязательного требования закона." data-en="No refund is normally provided after digital delivery begins, except for defect, non-delivery or where law requires it.">Возврат обычно не предоставляется после начала цифровой доставки, кроме дефекта, недоставки или обязательного требования закона.</td></tr>
<tr><td data-ru="Дублирующий платёж или ошибочно списанная сумма" data-en="Duplicate payment or incorrect charge">Дублирующий платёж или ошибочно списанная сумма</td><td data-ru="Подтверждённая лишняя сумма возвращается полностью." data-en="The verified excess amount is refunded in full.">Подтверждённая лишняя сумма возвращается полностью.</td></tr>
<tr><td data-ru="Существенная техническая недоставка по нашей стороне, которую не удалось исправить" data-en="Material technical non-delivery on our side that could not be corrected">Существенная техническая недоставка по нашей стороне, которую не удалось исправить</td><td data-ru="Повторная доставка, разумная замена или полный возврат — по обстоятельствам и обязательному праву." data-en="Redelivery, a reasonable replacement or full refund, depending on circumstances and mandatory law.">Повторная доставка, разумная замена или полный возврат — по обстоятельствам и обязательному праву.</td></tr>
</tbody></table>
<h2 data-ru="Как запросить возврат" data-en="How to request a refund">Как запросить возврат</h2><p><span data-ru="Напишите на " data-en="Email ">Напишите на </span><a href="mailto:info@cosmosluminosity.com">info@cosmosluminosity.com</a><span data-ru=" с email покупки, названием продукта, датой покупки и краткой причиной. Не отправляйте номер карты целиком. Мы подтверждаем получение запроса в течение 2 рабочих дней и сообщаем решение обычно в течение 5 рабочих дней." data-en=" from the purchase email with the product name, purchase date and a brief reason. Do not send a full card number. We acknowledge requests within 2 business days and normally provide a decision within 5 business days."> с email покупки, названием продукта, датой покупки и краткой причиной. Не отправляйте номер карты целиком. Мы подтверждаем получение запроса в течение 2 рабочих дней и сообщаем решение обычно в течение 5 рабочих дней.</span></p><p data-ru="Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты. Срок появления средств зависит от платёжного провайдера и банка и обычно составляет 5–10 рабочих дней после обработки." data-en="Approved refunds return to the original payment method. Posting time depends on the payment provider and bank and is normally 5–10 business days after processing.">Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты. Срок появления средств зависит от платёжного провайдера и банка и обычно составляет 5–10 рабочих дней после обработки.</p>
<h2 data-ru="Обязательные права" data-en="Mandatory rights">Обязательные права</h2><p data-ru="Эта политика не ограничивает обязательные права потребителя, включая права на возврат при недоставке, дефекте, неверном описании либо иные права, которые нельзя исключить договором. Если местное обязательное право устанавливает более благоприятное правило, применяется оно." data-en="This policy does not limit mandatory consumer rights, including remedies for non-delivery, defect, misdescription or other rights that cannot be excluded by contract. Where local mandatory law provides a more favorable rule, that rule applies.">Эта политика не ограничивает обязательные права потребителя, включая права на возврат при недоставке, дефекте, неверном описании либо иные права, которые нельзя исключить договором. Если местное обязательное право устанавливает более благоприятное правило, применяется оно.</p></article>